近日，在檢察機關(guān)的能動履職下，一起涉及13名消費者的美容項目預付卡消費糾紛得到圓滿解決。據(jù)了解，該案起因于一美容機構(gòu)在未履行服務承諾的情況下突然停業(yè)，導致消費者預付的款項無法退還。檢察機關(guān)在接到消費者集體投訴后，迅速啟動調(diào)查程序，通過約談涉事企業(yè)負責人、收集證據(jù)材料、組織調(diào)解會議等方式，最終促成雙方達成和解協(xié)議。13名消費者共計挽回經(jīng)濟損失近20萬元，有效維護了消費者合法權(quán)益。該案的成功化解，不僅體現(xiàn)了檢察機關(guān)在保護民生領(lǐng)域的積極作為，也為預付卡消費糾紛的解決提供了可復制的實踐經(jīng)驗。